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CULAFULについて
CULAFULの意味は何ですか？
Curious（好奇心）でFull（溢れる）場所を表現しています。
定休日はありますか？
不定休となります。アトレ竹芝のHPにてご確認ください。
CULAFULの営業時間を教えてください
PARK 11:00～19:00 CAFE 11:00～20:00となります。
CULACAFEの座席数はどれぐらいありますか？
CAFEに約40席ご用意しております。
店内でタバコは吸えますか？
店内での喫煙は不可となりますので、アトレ内の喫煙所をご利用ください。
店内にWi-Fi、電源は完備されていますか？
Wi-fiを完備しております。
CULACAFEには電源をご用意しております。
支払いにクレジットカードは使用できますか？
クレジットカード・交通系IC・電子決済がご利用頂けます。
お祝い事の演出はできますか？
アトリエ内でのパーティープランをご利用ください。
営業時間はどうなっていますか？
キュラパークの営業は11：00～19：00
キュラカフェの営業時間は11：00～20：00
（フードラストオーダー／19:00 ドリンクラストオーダ／19:30）
何歳から入場料が掛かりますか？
生後６か月からいただきます。
生後６か月未満のお子様は無料となります。
入店手続きの際に生年月日が分かるものをご提示ください。
何歳から大人の料金ですか？
13歳からは大人料金となります。
一緒に入る保護者の年齢はいくつからですか？
20歳以上です。
またはお子様の両親であるならば20歳未満の方でも可能です。
入ってすぐ体調が悪くなるなどで利用時間が少なく変える場合、返金対応できますか？
予約内容変更とキャンセルは当日の朝10時までHPにて受付ます。
大人だけ・子供だけで入場できますか？
パークは保護者同伴でのご利用をお願い致します。
また大人だけでのご利用もご遠慮いただいております。
駐車券のサービスはありますか？
ございますので、インフォメーションにてお申し付けください。
大人・子供の交代は可能ですか？
交代は出来ませんので、ご了承ください。
一時退場は可能ですか？
可能です。一時退場時も利用時間として含まれますのでご注意ください。
お子様を残しての一時退場は不可となります。
お友達の子供を連れての利用は可能ですか？
ご利用頂けます。（大人の方１人に対し、お子様5名まで）
靴下は何歳まで滑り止めがついたものを使わないといけないですか？
歩けるお子様が対象です。
傘を置くところはありますか？
ございます。
ロッカーのカギを無くした場合はお金がかかりますか？
¥3,000（税込み）頂戴致します。
大人も一緒に遊んでもよいですか？
お子様とご一緒に遊んでいただけます。
領収書はもらえますか？
可能です。会計時にスタッフまでお申し付けください。
子供用のトイレはありますか？
ございます。
オムツの販売はありますか？
販売はございません。
ベビーカーで入れますか？
申し訳ございません。
ベビーカーはベビーカー置き場に置いていただき店内でお遊びください。
車いすで入れますか？
ご利用いただけます。
コインロッカーの数はどれくらいありますか？
鍵付きのコインロッカーは大小合わせて45個ご用意がございます。
一家族様一つご利用下さい。
携帯電話等充電する場所はありますか？
キュラカフェ内にコンセントがございます。（充電器のお貸出しはしておりません。）
子供が迷子になった場合はどこに行けばいいですか？
近くのスタッフにお声がけ下さい。
落としものをしたときはどこに問い合わせればいいですか？
近くのスタッフにお声がけ下さい。
見学したいのですが可能ですか？
ご利用のお客様以外はご入場出来かねます。
どんな施設ですか？
写真を見ることはできますか？
ぜひ、CULAFULのHPをご覧ください。
どのようなアトラクションがありますか？
CULAFULのHPの「アトラクション紹介」ページをご覧ください。
対象年齢は何歳ですか？
0歳6ヵ月～対象の施設でございます。
ミルクのお湯はもらえますか？
可能です。キュラカフェスタッフにお声がけ下さい。
離乳食は販売していますか？
キュラカフェにて販売しております。
トイレや授乳する場所はありますか？
キュラパークご利用の方でしたら、トイレ・授乳室がございます。
飲食可能エリアはどこですか？
キュラカフェエリアのみでございます。
落とし物したのですが、中に入れますか？
スタッフがご一緒にご案内いたします。
長時間利用はできますか？
パークは延長料金が発生致します。
キャンセルについて
＜パーク・キッズルーム＞
※ご自身にてマイページでキャンセル、
変更をお願いします。
ご利用当日の午前10時まではキャンセル、
変更を承ります。
以降は100%のキャンセル料が発生致します。
～キャンセル、変更の手順～
マイページ→予約の確認→キャンセル、変更したい予約のクリック→キャンセル、変更ができます。
CULA CAFEについて
飲食の持ち込みはできますか？
衛生面の観点からお持ち込みのご飲食はお断りしております。
（※離乳食、お子様用のお茶等含む）
アレルギー
食材を取り除くことは出来かねます。非該当メニューからお選びください。
支払いは現金のみですか？
現金または各種クレジットカード、一部電子マネー、銀聯、一部QRペイをご利用いただけます。
JREポイントカードは利用できますか？
支払いに応じてポイント付与致します。
また、ポイントでの支払いも可能です。
ラストオーダーは何時ですか？
ラストオーダーは、フード19:00、ドリンク19:30です。
持ち帰りできますか？
ドリンクと離乳食のみ可能です。
授乳用のお湯はもらえますか？
ご用意致します。
オリジナル商品の販売は行っていますか？
スタッフが使用しているバンダナが購入可能です。
カフェインレスのコーヒーはありますか？
取り扱いがないので、紅茶のハーブティをご利用ください。
離乳食はありますか？
カフェにて販売しております。
パーク時間内にカフェの利用は出来ますか？
可能です。但し、パーク時間の管理はお客様自身でお願いいたします。
席の予約は出来ますか？
出来かねます。
ベビーチェアはありますか？
8台完備しております。譲り合ってのご利用をお願いします。